استاندارد آموزش شایستگی برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی(سطح پیشرفته)
آﻣﻮزﺷﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد" اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﺎ ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮاري ) ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪﺳﻄﺢ( " ﮔﺮدﺷﮕﺮي رﺷﺘﻪ از ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻳﻚ ﻛﺎرﻫﺎي ﻋﻬﺪه از ﻛﻪ اﺳﺖ1- اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﮔﻮﻳﺶ و ﻟﻬﺠﻪ و ﻓﻮﻧﺘﻴﻚ ﻛﻠﻤﺎت، …
اطلاعات پایه
| نام رسمی | معاونت پژوهش، برنامه ريزي و سنجش مهارت |
|---|---|
| سازمان صادرکننده | سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور |
| دپارتمان | دفتر پژوهش، طرح و برنامه ريزي درسي |
| تاریخ تدوین | 13/2/94 |
| کد ISCO | 5114 |
| گروه شغلی | گردشگري |
| کد شناسایی صلاحیت ملی | 1 4 0 0 6 0 0 5 5 0 2 3 1 1 5 |
کدهای آموزش شغلی ملی
| کد کامل | 1 -003-55-5114 |
|---|---|
| شناسه صلاحیت | 1 |
| شناسه شغل | 003 |
| شناسه گروه | 55 |
| سطح مهارت |
تعاریف
تعاریف و مفاهیم
در این بخش تعاریف و مفاهیم کلیدی مربوط به این استاندارد شغلی ارائه شده است.
ﺷﻐﻞ اﺳﺘﺎﻧﺪارد :
ﮔﻔﺘﻪ ﻧﻴﺰ اي ﺣﺮﻓﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻣﻮارد از ﺑﻌﻀﻲ در ﮔﻮﻳﻨﺪ را ﻛﺎر ﻣﺤﻴﻂ در ﻣﻮﺛﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺮاي ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد ﻫﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي و ﻫﺎ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻣﺸﺨﺼﺎت
ﺷﻮد ﻣﻲ .
آﻣﻮزش اﺳﺘﺎﻧﺪارد :
ﻧﻘﺸﻪ ﺷﻐﻞ اﺳﺘﺎﻧﺪارد در ﻣﻮﺟﻮد ﻫﺎي ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﻪ رﺳﻴﺪن ﺑﺮاي ﻳﺎدﮔﻴﺮي ي .
ﺷﻐﻞ ﻳﻚ ﻧﺎم :
ﺷﻮد ﻣﻲ اﻃﻼق رود ﻣﻲ اﻧﺘﻈﺎر ﻧﻈﺮ ﻣﻮرد ﺳﻄﺢ در ﺷﺨﺺ ﻳﻚ از ﻛﻪ ﺧﺎص ﻫﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي و وﻇﺎﻳﻒ از اي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑﻪ .
ﺷﻐﻞ ﺷﺮح :
ﻛ ، ﺷﻐﻞ ﻋﻨﻮان ﻳﺎ ﺟﺎﻳﮕﺎه ﻗﺒﻴﻞ از ﺷﻐﻞ ﻳﻚ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻬﻢ ﺷﺎﻣﻞ اي ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ، ﺷـﻐﻠﻲ ﺣـﻮزه ﻳـﻚ در دﻳﮕـﺮ ﻣﺸـﺎﻏﻞ ﺑـﺎ ﺷـﻐﻞ ارﺗﺒﺎط ﺎرﻫﺎ
ﺷﻐﻞ ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد ﻋﻤﻠﻜﺮد اﺳﺘﺎﻧﺪارد و ﻛﺎري ﺷﺮاﻳﻂ ، ﻫﺎ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ .
ﺳﻄﺢﻃﻮل آﻣﻮزش :
آﻣﻮزﺷﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻳﻚ ﺑﻪ رﺳﻴﺪن ﺑﺮاي ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد ﺟﻠﺴﺎت و زﻣﺎن ﺣﺪاﻗﻞ .
ورودي ﻛﺎرآﻣﻮز وﻳﮋﮔﻲ :
ﻳﻚ از ﻛﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ و ﻫﺎ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺣﺪاﻗﻞ ﺑﻪ ورود ﻫﻨﮕﺎم در ﺳﻄﺢﻛﺎرآﻣﻮز رود ﻣﻲ اﻧﺘﻈﺎر آﻣﻮزش .
ﻛﺎرورزي :
و ﮔﻴـﺮد ﻣـﻲ ﺻـﻮرت ﻣﺎﻛـﺖ ﺑﺎ ﻳﺎ ﻣﺤﺪود ﺻﻮرت ﺑﻪ ﻋﻤﻠﻲ آﻣﻮزش آن ﺑﺎ ﻫﻤﮕﺎم ﻳﺎ ﻧﻈﺮي آﻣﻮزش از ﺑﻌﺪ ﻛﻪ اﺳﺖ ﻣﺸﺎﻏﻠﻲ در ﺻﺮﻓﺎ ﻛﺎرورزي
ﺷﻮد ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺷﺪه ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺪﺗﻲ ﺑﺮاي واﻗﻌﻲ ﻣﺤﻴﻂ ﺧﺎص ﻣﺸﺎﻏﻞ آن در ﻛﻪ دارد ﺿﺮورت .)آﻣـ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﺤـﻞ در ﻓـﺮد ﻛـﻪ ﺷﺎﻳﺴـﺘﮕﻲ ﻳـﻚ زش
از ﺑﺴـﻴﺎري ﺷﺎﻣﻞ و ﺑﺒﻴﻨﺪ ﻋﻤﻠﻲ آﻣﻮزش واﻗﻌﻲ ﻣﻜﺎن ﻳﻚ در ﻣﺪﺗﻲ دارد ﺿﺮورت و آﻣﻮزد ﻣﻲ ﻋﻜﺲ از اﺳﺘﻔﺎده ﺑﺎ ﺗﺌﻮرﻳﻚ ﺻﻮرت ﺑﻪ آﻣﻮزش
ﮔﺮدد ﻧﻤﻲ ﻣﺸﺎﻏﻞ .(
ارزﺷﻴﺎﺑﻲ :
ﺷﺎ ﻛﻪ ، ﺧﻴﺮ ﻳﺎ اﺳﺖ آﻣﺪه ﺑﺪﺳﺖ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻳﻚ آﻧﻜﻪ ﻣﻮرد در ﻗﻀﺎوت و ﺷﻮاﻫﺪ آوري ﺟﻤﻊ ﻓﺮآﻳﻨﺪ اﺧﻼق و ﻋﻤﻠﻲ ﻛﺘﺒﻲ ، ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺨﺶ ﺳﻪ ﻣﻞ
ﺣﺮﻓﻪ ﺑﻮد ﺧﻮاﻫﺪ اي .
ﻣﺮﺑﻴﺎن اي ﺣﺮﻓﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ :
ﻣﺮﺑﻴﺎن از ﻛﻪ اي ﺣﺮﻓﻪ و آﻣﻮزﺷﻲ ﻫﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﺳﻄﺢﺣﺪاﻗﻞ رود ﻣﻲ اﻧﺘﻈﺎر اﺳﺘﺎﻧﺪارد آﻣﻮزش .
ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ :
اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺮاﺑﺮ ﻛﺎرا و ﻣﻮﺛﺮ ﻃﻮر ﺑﻪ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﺷﺮاﻳﻂ و ﻫﺎ ﻣﺤﻴﻂ در ﻛﺎر اﻧﺠﺎم ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ .
داﻧﺶ :
ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻳﺎ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻳﻚ ﺑﻪ رﺳﻴﺪن ﺑﺮاي ﻻزم ذﻫﻨﻲ ﻫﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي و ﻧﻈﺮي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت از اي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺣﺪاﻗﻞ . ﭘﺎﻳﻪ ﻋﻠﻮم ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻲ ﻛﻪ
)ﺷﻨﺎﺳﻲ زﻳﺴﺖ ، ﺷﻴﻤﻲ ، ﻓﻴﺰﻳﻚ ، رﻳﺎﺿﻲ ( ﺑﺎﺷﺪ ﻓﻨﻲ زﺑﺎن و ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ، .
ﻣﻬﺎرت :
ﺗ ﻳﻚ ﺑﻪ رﺳﻴﺪن ﺑﺮاي ﺟﺴﻢ و ذﻫﻦ ﺑﻴﻦ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﺣﺪاﻗﻞ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻳﺎ ﻮاﻧﻤﻨﺪي . ﺷﻮد ﻣﻲ ارﺟﺎع ﻋﻤﻠﻲ ﻫﺎي ﻣﻬﺎرت ﺑﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻً .
ﻧﮕﺮش :
ﺑﺎﺷﺪ ﻣﻲ اي ﺣﺮﻓﻪ اﺧﻼق و ﻓﻨﻲ ﻏﻴﺮ ﻫﺎي ﻣﻬﺎرت ﺷﺎﻣﻞ و اﺳﺖ ﻧﻴﺎز ﻣﻮرد ﻛﺎر ﻳﻚ در ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﺑﺮاي ﻛﻪ ﻋﺎﻃﻔﻲ رﻓﺘﺎرﻫﺎي از اي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ .
اﻳﻤﻨﻲ: ﺣﻮادث ﺑﺮوز ﻣﻮﺟﺐ آن ﺻﺤﻴﺢ ﻧﺪادن اﻧﺠﺎم ﻳﺎ ﻋﺪم ﻛﻪ اﺳﺖ ﻣﻮاردي ﺷﻮد ﻣﻲ ﻛﺎر ﻣﺤﻴﻂ در ﺧﻄﺮات و.
ﻣﺤﻴﻄﻲ زﻳﺴﺖ ﺗﻮﺟﻬﺎت :
ﮔﺮدد وارد زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻂ ﺑﻪ آﺳﻴﺐ ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﻪ ﺷﻮد ﻋﻤﻞ و رﻋﺎﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺷﻐﻞ ﻫﺮ در ﻛﻪ اﺳﺖ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻲ .
خلاصه استاندارد صلاحیت
ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ)ﺳﻄﺢ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ(
آﻣﻮزﺷﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد" اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﺎ ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮاري ) ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪﺳﻄﺢ( " ﮔﺮدﺷﮕﺮي رﺷﺘﻪ از ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻳﻚ ﻛﺎرﻫﺎي ﻋﻬﺪه از ﻛﻪ اﺳﺖ1- اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﮔﻮﻳﺶ و ﻟﻬﺠﻪ و ﻓﻮﻧﺘﻴﻚ ﻛﻠﻤﺎت، ﺻﺤﻴﺢ ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي2- ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي روزﻣﺮه ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎي در راﻳﺞ ﺗﺨﺼﺼﻲ اﺻﻄﻼﺣﺎت از ﺑﺮﺧﻲ و ﻣﺘﺪاول ﻋﺒﺎرات و ﻟﻐﺎت ﺻﺤﻴﺢ 3- ﺑ روزﻣﺮه ﻣﺤﺎوره و آﻳﺪﻣﻜﺎﻟﻤﻪ ﻣﻲ ﺑﺮ اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي راﻳﺞ اﺻﻄﻼﺣﺎت از ﺑﺮﺧﻲ و ﻟﻐﺎت از اﺳﺘﻔﺎده ﺎ.
| حداقل تحصیلات | دﻳﭙﻠﻢ |
|---|---|
| تواناییهای جسمی و ذهنی | ﺑﻮدن دارا ﺳﻼﻣﺖ ﻛﺎﻣﻞ ﺟﺴﻤﻲ ورواﻧﻲ |
| مهارتهای پیشنیاز |
|
| ساعات آموزش کل | 93 ساعت |
| ساعات نظری | 33 ساعت |
| ساعات عملی | 60 ساعت |
| درصد کتبی | 25% |
| درصد عملی | 65% |
| درصد اخلاق حرفهای | 10% |
صلاحیتهای مربی:
-ارﺷﺪ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ ﺑﺎ ﺣﺪاﻗﻞ 2 ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﻛﺎر ﻳﺎ و ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺣﺪاﻗﻞ ﺑﺎ اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ4 ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺳﺎل ﻛﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ.
استانداردهای مرتبط
- ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ )ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﻲﺳﻄﺢ (
- ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ )ﻣﺘﻮﺳﻄﻪﺳﻄﺢ (
موقعیت شغلی و دشواری
| دستهبندی شغل | آﺳﻴﺐ ﻛﻢ و ﻋﺎدي ﻣﺸﺎﻏﻞ ﺟﺰو |
|---|---|
| نیاز به استعلام وزارت | خیر |
اعضای کمیسیون
- ﻋﻠﻲ ﻣﺤﻤﺪ ﺣﺎﺗﻤﻴﺎن
- اﺣﻤﺪرﺿﺎﻣﻨﺘﻈﺮي
- ﻋﻠﻲ ﻣﻮﺳﻮي
- ارژﻧﮓ ﺑﻬﺎدري
- ﻓﺮح راﻣﻚ آﺑﺎدي
سازمانهای همکار
- درﺳﻲ ﻫﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻃﺮح دﻓﺘﺮ
- رﺿﻮي ﺧﺮاﺳﺎن اﺳﺘﺎن اي ﺣﺮﻓﻪ و ﻓﻨﻲ آﻣﻮزش ﻛﻞ اداره
- اﺻﻔﻬﺎن اﺳﺘﺎن اي ﺣﺮﻓﻪ و ﻓﻨﻲ آﻣﻮزش ﻛﻞ اداره
وظایف
استاندارد تجهیزات
نکته: تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام | مشخصات فنی | تعداد |
|---|---|---|
| ﭘﺮوژﻛﺘﻮر وﻳﺪﺋﻮ | ﺑﺎزار در ﻣﻮﺟﻮد | 1 |
| ﻛﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮ | P4 | 1 |
| ﺑﺮد واﻳﺖ ﺗﺨﺘﻪ | 200 ×150 ﻣﺘﺮ ﺳﺎﻧﺘﻲ | 1 |
| ﻣﺮﺑﻲ ﻣﻴﺰ | ﺑﺎزار در ﻣﻮﺟﻮد | 1 |
| ﻣﺮﺑﻲ ﺻﻨﺪﻟﻲ | ﭼﺮﺧﺪار | 1 |
| ﻛﺎرآﻣﻮز ﻣﻴﺰ | ﺑﺎزار در ﻣﻮﺟﻮد | 15 |
| ﻛﺎرآﻣﻮز ﺻﻨﺪﻟﻲ | ﺑﺎزار در ﻣﻮﺟﻮد | 15 |
استاندارد ابزار
نکته: ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام | مشخصات فنی | تعداد |
|---|---|---|
| اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ ﻟﻐﺖ ﻓﺮﻫﻨﮓ | آﻛﺴﻔﻮرد ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ و ﻣﺒﺘﺪي | 1 |
| آﻣﺮﻳﻜﺎﺋﻲ ﻟﻐﺖ ﻓﺮﻫﻨﮓ | وﻟﺪ ﻧﻴﻮ وﺑﺴﺘﺮ ﭘﺸﺮﻓﺘﻪ | 1 |
| ﺗﻮرﻳﺴﺘﻲ اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن آﻣﻮزش ﻫﺎي دي ﺳﻲ | ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ ﻣﺒﺘﺪي از | 2 |
| ﺟﻬﺎن و اﻳﺮان ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﻫﺎي اﻟﻤﻌﺎرف داﻳﺮه | ﻋﻤﻮﻣﻲ | 1 |
| ﺟﻬﺎن و اﻳﺮان ﺟﻐﺮاﻓﺎي اﻃﻠﺲ و ﻋﻤﻮﻣﻲﮔﻴﺘﻲ | 1 | |
| اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ زﺑﺎن آﻣﻮزش ﻛﺘﺎﺑﻬﺎي ﻫﺘﻠﺪاري و ﮔﺮدﺷﮕﺮي | ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪاز ﺗﺎ ﻣﺒﺘﺪي | 2 |
| آﻣﺮﻳﻜﺎﻧﺎ و ﺑﺮﻳﺘﺎﻧﻴﻜﺎ اﻟﻤﻌﺎرف داﻳﺮه | ﻋﻤﻮﻣﻲ | 2 |
دورههای مرتبط
گالری
تصویری برای گالری ثبت نشده است.