این استاندارد شامل دانش، مهارت و نگرش لازم جهت انجام کار «مدیریت اضطراب و بیان نافذ»در محیطها و شرایط گوناگون به طور موثر و کارا بر اساس استانداردهای محیط کار …
اطلاعات پایه
| نام رسمی |
سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور |
| سازمان صادرکننده |
معاونت پژوهش، برنامه ريزي و سنجش مهارت
دفتر پژوهش، طرح و برنامه ريزي درسی |
| دپارتمان |
دفتر پژوهش، طرح و برنامه ريزي درسی |
| تاریخ تدوین |
01/04/1403 |
| کد ISCO |
2351 |
| گروه شغلی |
خدمات آموزشی |
| کد شناسایی صلاحیت ملی |
2 4 0 0 1 0 0 9 4 0 4 1 5 3 2 |
کدهای آموزش شغلی ملی
| کد کامل |
235140490010042 |
| شناسه صلاحیت |
1 |
| شناسه شغل |
042 |
| شناسه گروه |
404900100 |
| سطح مهارت |
4 |
تعاریف
شايستگی؛ توانایی انجام کار در محیطها و شرایط گوناگون به طور موثر و کارا برابر استاندارد میباشد.
کد؛ مجموعهای از اعداد برگرفته از سند بین المللی طبقه بندی مشاغل ISCO-2008 و شناسه های قراردادی است که به منظور شناسایی
استانداردها تعیین میشود.
حرفه؛ مجموعهای از چند شغل همگن که در یک گروه بزرگ دستهبندی شده، در مبانی و اصول مشترک بوده و در طبقهبندی شغل و حرف در
یک سطح مهارت و تخصص قرار میگیرند.
استاندارد شايستگی؛ نقشه کاری شامل مولفههای شایستگی، استاندارد عملکرد و تجهیزات و ابزار مورد نیاز برای انجام کار در شغل و حرفه
مورد نظر میباشد.
شرح استاندارد؛ بیانیهای شامل مهم ترین عناصر یک شغل یا شایستگی از ق بیل جایگاه،کارها، ارتباط با مشاغل دیگر در یک حوزه شغلی،
مسئولیتها، شرایطکاری و استاندارد عملکرد مورد نیاز میباشد.
مراحل کار؛ مراحل کار از تجزیه و تحلیل حرفه، وظایف و تکالیف کاری نشااات گرفته و نشااان دهنده مرحله یک کار عملی بوده و قابل اندازه
گیری و مشاهده می باشد.
استاندارد عملکرد؛ سطح قابل قبول برای انجام یک کار در یک حرفه یا شغل را استاندارد عملکرد کار مینامند. که شامل انجام کار با استفاده
از تجهیزات، ابزار و مطابق با استانداردهای کاری ملی و بین المللی میباشد.
اعتبار؛ تعیین کننده ارزش آموزشی هر شایستگی است و هر واحد آن معادل 30 ساعت آموزش میباشد.
سطح مهارت؛ نشان دهنده سطح مهارت مطابق 4 سطح سندISCO-2008 است
سطح ايسکد مورد نیاز؛ نشان دهنده حداقل سطح آموزش مورد نیاز برای کار درسطح مهارت خاص مطابق با سند ISCO-2008 میباشد.
مولفههاي شايستگی؛ شامل اجزای شایستگی دانش، مهارت و نگرش مورد نیاز برای انجام کار در شغل و حرفه مورد نظر میباشد.
دانش؛ حداقل مجموعهای از معلومات نظری و توانمندیهای ذهنی لازم برای رسیدن به یک شایستگی است که می تواند شامل علوم پایه،
تکنولوژی و زبان فنی باشد.
مهارت؛ حداقل هماهنگی بین ذهن و جسم برای رسیدن به یک توانمندی یا شایستگی است که معمولاً به مهارتهای عملی ارجاع میشود.
نگرش؛ مجموعهای از رفتارهای عاطفی که برای شایستگی در یک کار مورد نیاز است و شامل مهارتهای غیرفنی و اخلاق حرفهای میباشد.
ايمنی و بهداشت؛ مواردی است که عدم یا انجام ندادن صحیح آن موجب بروز حوادث و خطرات در محیط کار میشود.
توجهات زيست محیطی؛ ملاحظاتی است که در هر شغل باید رعایت شود تا کمترین آسیب به محیط زیست وارد گردد.
تجهیزات، ابزار و مواد مصرفی؛ حداقل امکانات مورد نیاز برای اجرای آموزش مطابق استاندارد شایستگی است.
خلاصه استاندارد صلاحیت
مدیریت اضطراب و بیان نافذ
این استاندارد شامل دانش، مهارت و نگرش لازم جهت انجام کار «مدیریت اضطراب و بیان نافذ»در محیطها و شرایط
گوناگون به طور موثر و کارا بر اساس استانداردهای محیط کار و مراحل کاری زیر میباشد.
مراحل کار
1. بکارگیریفنون بیان نافذ
2. بکارگیری فنون مهارتهای گفتاری
3. بکارگیری فنون ارتباطات کلامی
| حداقل تحصیلات |
فوق دیپلم |
| تواناییهای جسمی و ذهنی |
|
| ساعات آموزش کل |
0 ساعت |
| ساعات نظری |
0 ساعت |
| ساعات عملی |
0 ساعت |
| درصد کتبی |
% |
| درصد عملی |
% |
| درصد اخلاق حرفهای |
% |
صلاحیتهای مربی:
موقعیت شغلی و دشواری
| دستهبندی شغل |
|
| نیاز به استعلام وزارت |
خیر
|
وظایف
1 - بکارگیری فنون بیان نافذ
| ساعات کل |
0 ساعت |
| ساعات نظری |
0 ساعت |
| ساعات عملی |
0 ساعت |
دانش:
- مفاهیم تبیین و تشریح ترس و اضطراب
- مفاهیم تبیین ماهیت کمرویی و خجالت
- ماهیت اعتماد به نفس و عزت نفس
- روشهای بیان راهکارهای مناسب
مهارتها:
- بکارگیری روشهای شناخت ماهیت اضطراب و ترس و دلایل ایجاد آن
- بکارگیری روشهای رفع کمرویی و خجالت در سخن گفتن
- بکارگیری روشهای افزایش اعتماد به نفس در سخن گفتن
- تفهیم پیام گوینده به شنونده
2 - بکارگیری فنون مهارتهای گفتاری
| ساعات کل |
0 ساعت |
| ساعات نظری |
0 ساعت |
| ساعات عملی |
0 ساعت |
دانش:
- کاربردهای زبان بدن در بیان موثر
- تکنیکهای صداسازی
- مفاهیم تبیین اختلالات صدا و عوامل موثر بر صوت
- نقش لحن در بیان موثر
مهارتها:
- استفاده بهینه از زبان بدن در ارائه گفتار موثر
- بکارگیری راههای بهبود اثربخشی صدا
- بکارگیری راههای تسلط بر لحن در شرایط مختلف گفتاری
- استفاده از روشهای فصاحت و بلاغت گفتار
3 - بکارگیری فنون ارتباطات کلامی
| ساعات کل |
0 ساعت |
| ساعات نظری |
0 ساعت |
| ساعات عملی |
0 ساعت |
دانش:
- روشهای استفاده بهینه از لغات و واژه ها در کلام
- مفاهیم شناخت محتوی سخن
- مفهوم مخاطبشناسی
مهارتها:
- استفاده صحیح از واژهها و کلمات در موقعیتهای مناسب
- بکارگیری روشهای سخنوری
- برقراری ارتباط کلامی مناسب با مخاطبین
- بکارگیری روشهای ارتقاء جایگاه گوینده
استاندارد تجهیزات
نکته: تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام |
مشخصات فنی |
تعداد |
| تریبون |
معمولی |
|
| تخته وایت بورد |
استاندارد |
|
| دیتا پروژکتور یا تلویزیون ارائه |
استاندارد |
|
| کامپیوتر یا لب تاپ با متعلقات |
مدل روز |
|
| پرینتر |
معمولی |
|
| اسکنر |
معمولی |
|
| وسایل کمک آموزشی |
استاندارد |
|
| میز و صندلی |
استاندارد |
|
| جعبه کمکهای اولیه |
استاندارد |
|
استاندارد ابزار
نکته: ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام |
مشخصات فنی |
تعداد |
| دستورالعمل های آموزشی |
مطابق با استاندارد |
|
| راهنمای رایج سخنرانی |
مطابق با استاندارد |
|
دورههای مرتبط
گالری
تصویری برای گالری ثبت نشده است.