استاندارد آموزش شغل کارمند دﻓﺘﺮﺧﺎﻧﻪ

اطلاعات پایه

کدهای آموزش شغلی ملی

کد کامل	٤-١-٤٤٢٥٠٠٧٠٠١
شناسه صلاحیت	١
شناسه شغل	٠٠١
شناسه گروه	٤٤٢
سطح مهارت	٢

تعاریف

خلاصه استاندارد صلاحیت

کارمند دﻓﺘﺮﺧﺎﻧﻪ

واسهٌذ دتیشخاًِ دس حَصُ اهَس اداسي تَدُ ٍ ضایسسگي ّایي اص اسصضیاتي اسٌاد ، يضاسش ًَیسي ، ثثر ٍ تایگاًي اًَاع اسٌاد ٍ خشًٍذُ ّا ، زٌظین ٍ زشسین ًوَداس فؼالیر ّا ، زٌظین اهَس هشتَط تِ ًاهِ ّاي اداسي زَس دتیشخاًِ ٍ ًگاسش، زایح، ثثر ٍ اسسال ًاهِ ّاي اداسي سا داضسِ ٍ تا هطاغل دفسش داسي، تایگاًي ، اسزثاطاذ تا سئیس دتیشخاًِ ، ًاهِ سساى ، واسضٌاساى اهَساداسي دس اسزثاط اسر.

حداقل تحصیلات	دیپلم
توانایی‌های جسمی و ذهنی	سلامت کامل ( سلامت کامل دست ها ، قوه بینایی و شنوایی )
مهارت‌های پیش‌نیاز	ICDL تا کد استاندارد4/1/15/42-3
ساعات آموزش کل	110 ساعت
ساعات نظری	30 ساعت
ساعات عملی	80 ساعت
درصد کتبی	25%
درصد عملی	65%
درصد اخلاق حرفه‌ای	10%

صلاحیت‌های مربی:

کارشناسی امور اداری ٍ یا لیسانس مدیریت تا حداقل 3 سال سابقه فعالیت درامور اداری ٍ دﻓﺘﺮﺧﺎﻧﻪ ٍ تسلط کامل به 2ٍ1 ICDL

استانداردهای مرتبط

• سرپرست دثیرخبًِ
• وبرهٌذ اهَر اداری
• هسئَل دثیرخبًِ ٍ ثبيگبًي

موقعیت شغلی و دشواری

دسته‌بندی شغل	الف : جسٍ هطبغل ػبدی ٍ ون آسیت  عجك سٌذ ٍ هرجغ
نیاز به استعلام وزارت	خیر

اعضای کمیسیون

• اعضاء وویسیَى تخصصي ثرًبهِ ريسی درسي رضتِ اهَر اداری

سازمان‌های همکار

• اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان زنجان

وظایف

1 - تٌظین اهَر هرثَط ثِ ًبهِ ّبی اداری تَسظ دثیرخبًِ

ساعات کل	27 ساعت
ساعات نظری	7 ساعت
ساعات عملی	20 ساعت

دانش:

• اًَاع دتیشخاًِ ٍ ٍظایف آى 1
• دفسش اًذیىازَس ٍ واستشد آى 1:30
• دفسش اسسال ٍ هشاسلاذ ٍ واستشدآى 1:30
• دفسش خیگیشي ًاهِ ّا ٍ واستشد آى 1:30
• اًَاع هىازثاذ اداسي ٍ هطخػاذ آى ّا 1:30

مهارت‌ها:

• وٌسشل ٍ زطخیع ًاهِ ّاي ٍاسدُ ٍ غادسُ ساصهاى / هَسسِ
• ثثر ًاهِ ّايٍاسدُ یا غادسُ دس دفسش اًذیىازَس
• ثثر ًاهِ ّاي ٍاسدُ ٍ غادسُ دس دفسش اًذوس دتیشخاًِ
• ثثر ًاهِ ّايٍاسدُ ٍ غادسُ دس دفسش اسسال هشاسلاذ
• زحَیل ًاهِ ّا تِ ًاهِ سساى ّا جْر زَصیغ ًاهِ
• وذيزاسي اًَاع اسٌاد ٍ هىازثاذ اداسي
• ثثر تشخي اص ًاهِ ّاي اداسي دس دفسش خیگیشي

نگرش:

• سشػر تخطي تِ یافسي اطلاػاذ خشًٍذُ ّا
• سػایر اهاًسذاسي تِ ٌّگام زٌظین دادُ ّاي اداسي

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

مواد آموزشی:

• دفسش اًذیىازَس
• دفسش اًذوس
• دفسش اسسال هشاسلاذ
• دفسش خیگیشي
• ًاهِ

2 - تبيپ، ثجت ٍ ارسبل ًبهِ ّبی اداری

ساعات کل	22 ساعت
ساعات نظری	6 ساعت
ساعات عملی	16 ساعت

دانش:

• اًذاصُ ٍ لطغ ًاهِ ّاي اداسي 1
• فشم ًاهِ ّاي اداسي 1
• اغَل زایح ًاهِ ّاي اداسي 1
• اغَل زایح اػذاد ٍ ًطاًِ يزاسي دس ًاهِ ّاي اداسي 1
• سیسسن ثثر ًاهِ ّا ٍ اًَاع آى 1
• اًَاع ضیَُ ّاي دسیافر ٍ اسسال ًاهِ 1

مهارت‌ها:

• اًجام زایح ًاهِ ّاي اداسي
• وٌسشل(هماتلِ) دلیك ًاهِ ّاي زایح ضذُ اص ًظش غحر زایح
• ثثر ًاهِ ّا دس سیسسن دتیشخاًِ
• ثثر ًاهِ ّا دس فشم ٍ یا دفازش سسیذ
• اسسال ًاهِ ٍ دسیافر ًاهِ اص طشیك دٍسًگاس یا ایویل
• زحَیل ًاهِ ّا تِ ًاهِ سساى
• ثثر اسجاػاذ ٍ ساٌّوایي استاب سجَع
• دسیافر سسیذ زحَیل ًاهِ ّا اص ٍاحذّاي هشتَطِ

نگرش:

• تْیٌِ ساصي اطلاػاذ
• زٌظین ٍ ٍیشایص ًاهِ ّاي اداسي

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

تجهیزات، ابزار و مواد مصرفی:

• سلیاًِ

3 - ثجت ٍ ثبيگبًي اًَاع اسٌبد ٍ پرًٍذُ ّب

ساعات کل	19 ساعت
ساعات نظری	7 ساعت
ساعات عملی	12 ساعت

دانش:

• هفَْم اسٌاد طثمِ تٌذي ضذُ ٍ اًَاع آى 1
• اًَاع اسٌاد اص ًظش دسجِ ٍ اثش حمَلي 1
• اًَاع اسٌاد اص ًظش اّویر 1
• هطخػاذ اسٌاد تِ ولي سشي 1
• هطخػاذ اسٌاد سشي 1
• هطخػاذ اسٌاد خیلي هحشهاًِ 1
• هطخػاذ اسٌاد هحشهاًِ ٍ هؼوَلي 1

مهارت‌ها:

• زؼییي هیضاى ٍ ًَع هحشهاًِ یا هؼوَلي تَدى سٌذ
• طثمِ تٌذي اسٌاد تا هَضَع هطسشن
• ثثر اسٌاد هحشهاًِ ٍ هؼوَلي دس دتیشخاًِ
• تایگاًياسٌاد ٍ خشًٍذُ ّاي هحشهاًِ ٍ هؼوَلي دس دتیشخاًِ

نگرش:

• تْیٌِ ساصي اطلاع اص ولیِ اسٌاد ٍ هذاسن
• دطثمِ تٌذي اطلاػاذ تِ غَسذ هٌظن تشاي دسسیاتي سشیغ

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

تجهیزات، ابزار و مواد مصرفی:

• خشًٍذُ
• لفسِ
• هاضیي زىثیش
• ضواسُ صى
• هٌگٌِ صى
• اًَاع هْشّا
• هاضیي چاج

4 - تبيپ هتي تٌظین ٍ ترسین ًوَدار ّب ٍ جذاٍل

ساعات کل	14 ساعت
ساعات نظری	4 ساعت
ساعات عملی	10 ساعت

دانش:

• زؼشیف ٍاططُ خشداص ٍ اًَاع آى 1
• هسي ّاي فاسسي ٍ لازیي 10دلیمِ
• اغَل رخیشُ ساصي هسي 30دلیمِ
• زْیِ اًَاع جذاٍل 10دلیمِ
• ًوَداس ٍ اًَاع آى 30دلیمِ

مهارت‌ها:

• اسسفادُ اص ٍاطُ خشداصّا
• زایح هسي فاسسي ٍلازیي
• ٍیشایص هسي
• واس تا جذاٍل
• زْیِ ًوَداسّا

نگرش:

• دادى اطلاػاذ دلیك تِ هسوَلیي تا زشسن ًوَداس فؼالیر

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

تجهیزات، ابزار و مواد مصرفی:

• سایاًِ

5 - تْیِ گسارضبز ًبهِ ّبی ٍاردُ ٍ صبدرُ ٍ فؼبلیتْبی هرثَعِ

ساعات کل	15 ساعت
ساعات نظری	3 ساعت
ساعات عملی	12 ساعت

دانش:

• هفَْم يضاسش 45دلیمِ
• اّذاف يضاسش 45 دلیمِ
• اًَاع يضاسش ٍ فشم ّاي هشتَطِ 45 دلیمِ
• هشاحل يضاسش ًَیسي 45 دلیمِ

مهارت‌ها:

• اسائِ يضاسش اص ًاهِ ّاي ٍاسدُ
• اسائِ يضاسش اص ًاهِ ّاي غادسُ
• زْیِيضاسش اص فؼالیسْاي جاسي
• زْیِ يضاسش اص فؼالیسْاي دٍسُ اي
• زْیِ يضاسضْاي هَضَػي

نگرش:

• سػایر اهاًر داسي تِ ٌّگام ًَضسي يضاسش

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

6 - ارزضیبثي اسٌبد

ساعات کل	13 ساعت
ساعات نظری	3 ساعت
ساعات عملی	10 ساعت

دانش:

• زؼشیف اسصضیاتي ٍ اًَاع آى 45دلیمِ
• اسصش ّاي اٍلیِ 30دلیمِ
• سٍش ّاي اسصضیاتي اًفؼالي ٍ خَیایي 45دلیمِ
• هشاحل جایگاُ اسصضیاتي دس هذیشیر اسٌاد 30دلیمِ
• زوَسي ّاي اسصضیاتي اسٌاد 30دلیمِ

مهارت‌ها:

• اسصضیاتي اسٌاد تشاي زطخیع اسصش ّاي اٍلیِ تِ سٍش اًفؼالي
• اسصضیاتي اسٌاد تشاي زطخیع اسصش ّاي اٍلیِ تِ سٍش خَیایي
• ثثر ٍ تایگاًي اسٌاد اسصضیاتي ضذُ

نگرش:

• تْیٌِ ساصي اطلاع اص ولیِ اسٌاد ٍ هذاسن ٍ سشػر تخطي تِ یافسي اطلاػاذ خشًٍذُ ّا

ایمنی و بهداشت:

ملاحظات زیست‌محیطی:

تجهیزات، ابزار و مواد مصرفی:

• اسلایذّاي ًوایطي
• دیسا خشٍطوسَس

استاندارد تجهیزات

نکته: تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.

نام	مشخصات فنی	تعداد
سایاًِ		یه ػذد
لفسِ 4 دس2 هسش		یه ػذد
هاضیي زىثیش		یه ػذد
ضواسُ صى		یه ػذد
هٌگٌِ صى		یه ػذد
اًَاع هْشّا		یه ػذد
هاضیي چاج		یه ػذد
هیض ٍ غٌذلي هخػَظ واسآهَص		15 ػذد
هیض ٍ غٌذلي هخػَظ هشتي		یه ػذد

استاندارد ابزار

نکته: ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.

نام	مشخصات فنی	تعداد
اًَاع هْشّا		یه ػذد

دوره‌های مرتبط

گالری

تصویری برای گالری ثبت نشده است.